O helpdesk que o seu time de TI realmente usa.
Um sistema de helpdesk simples para centralizar cada chamado de TI: donos claros, SLAs que funcionam e zero pedidos perdidos no Slack ou no e-mail — seu time resolve mais rápido desde a primeira semana.
O que é um sistema de helpdesk?
Um sistema de helpdesk é a central onde todo pedido de suporte de TI vira um chamado rastreável — com responsável, prioridade e prazo. Em vez de demandas espalhadas entre e-mail, Slack e mensagens diretas, o helpdesk reúne tudo em uma fila única, do registro até a resolução.
O Movitera é um helpdesk pensado para times de TI internos: abertura de chamados em segundos, SLAs por categoria e prioridade, atribuição de dono e visibilidade em tempo real do que está em risco. Seu time para de apagar incêndio no chat e passa a resolver com previsibilidade.
E porque o helpdesk vive na mesma plataforma que o cofre de senhas, o inventário de equipamentos e a base de conhecimento, cada chamado já chega com o contexto do ativo, do acesso e do histórico — algo que ferramentas de helpdesk isoladas não entregam.
Seus chamados não estão perdidos. Seu processo é que está.
Pedidos dispersos custam mais que tempo — custam confiança, velocidade e a energia do seu time.
- MOV 0.1
Pedidos enterrados no scroll
Problemas críticos somem antes que alguém veja. Quando você percebe, já virou incidente.
- MOV 0.2
Sem dono, sem prazo, sem responsável
O time apaga incêndio o dia todo. Ninguém sabe o que é urgente, o que está parado ou quem cuida do quê.
- MOV 0.3
Decisões no feeling
Sem métricas, toda decisão é chute. Retrabalho se acumula e a liderança fica às cegas.
Cada thread de chat é um lugar onde um chamado pode morrer. O helpdesk do Movitera faz da fila o único lugar onde nada escapa.
Capture. Encaminhe. Resolva.
O helpdesk do Movitera troca improviso por sistema — e o impacto aparece na primeira semana.
Cada chamado tem dono, status e prazo.
Sem mais adivinhação sobre o que está parado ou quem cuida.
Roteamento inteligente mantém o SLA fora do vermelho.
O chamado certo chega na pessoa certa — sem ninguém mover na mão.
Tempos de resolução que você consegue defender.
Volume, gargalos e tendência num lugar só — a liderança para de decidir no escuro.
Um único painel onde a fila, o SLA e os dados contam a mesma história — pra sua operação de TI rodar em fato, não em achismo.
Da criação ao primeiro chamado — hoje
Menos tempo configurando, mais tempo resolvendo.
- 01
Crie sua primeira fila
Configure áreas como Infra, Produto ou Suporte com prioridades em minutos.
- 02
Defina SLAs e regras de roteamento
Prazos e automações que direcionam chamados para a pessoa certa, sempre.
- 03
Convide seu time
Todos veem sua fila, seus prazos e seus chamados desde o dia um.
O e-mail vira chamado sem confiar em qualquer remetente
Antes de criar o chamado, o Movitera autentica quem enviou a mensagem. O que não passa na verificação fica em quarentena para revisão.
O SLA usa o campo e o calendário que a operação usa
Defina metas pelo valor de qualquer campo. Conte apenas o horário comercial e retire os feriados. O painel acompanha 37 métricas, inclusive percentis e taxa de SLA.
Incidente recorrente vira problema e entra na KEDB
Agrupe chamados na causa comum. Registre o erro conhecido e a solução temporária para que o próximo atendimento não comece do zero.
Planos
Um assento por pessoa, no preço do que ela realmente faz: Full para o time de TI, Dev para engenharia, Vault para quem só precisa de senhas — e assentos gratuitos para o resto. Inventário é cobrado por dispositivo Link inscrito, com os primeiros 50 grátis — registros de ativos nunca são cobrados.
Vault
R$ 9 por assento/mês
Grátis para uso individual
O cofre de senhas da empresa inteira, não só do time de TI.
Toda credencial vive em um cofre que sabe quem é cada pessoa, quem pode ver o quê, e o que mudou ontem.
Mais barato que 1Password Business e Bitwarden Teams.
Dev
R$ 43 por assento/mês
Para quem vive em Projetos
Engenharia ligada ao negócio — iniciativas, issues e outcomes.
Um assento para quem constrói: iniciativas e issues em Projetos, o Cofre para os segredos e a Wiki para o runbook — sem pagar pela stack de helpdesk que esse time não opera.
Uma fração de um assento de Jira + Confluence.
Full
RecomendadoR$ 129 por assento/mês
Quem só abre chamado ou lê a wiki nunca paga
A suíte inteira em um assento: helpdesk, cofre, inventário, fornecedores, tarefas, wiki e engenharia.
Um chamado abre e já encontra o ativo, o fornecedor, a senha e a página da wiki que explica o procedimento. O Muse pode resumir a conversa e sugerir a resposta quando contratado. Seu time para de procurar contexto e volta a resolver o problema.
Menos que um único agente do Freshservice — com todo o resto incluído.
Inventário
R$ 4 por dispositivo Link/mês
Primeiros 50 dispositivos Link inscritos grátis em qualquer plano pago
Cada ativo com seu fornecedor, contrato e histórico no mesmo registro — registros de ativos são grátis; só dispositivos Link inscritos cobram.
Registros de ativos são gratuitos — a cobrança conta cada dispositivo Movitera Link inscrito uma vez, então um notebook vinculado a um ativo continua sendo uma só cobrança, e um dispositivo offline conta até você removê-lo do gerenciamento. O ativo aparece no chamado quando precisa, mostra a garantia quando o fornecedor é acionado, e lembra do contrato quando a fatura chega. Sem planilha paralela.
Mais barato que Lansweeper. E conectado ao helpdesk, diferente do Snipe-IT.
Leitor de wiki + solicitante em Tickets. Todo o resto da empresa lê a documentação e abre chamados sem custo, em qualquer plano pago.
Times que pararam de perder chamados
Times de TI e suporte confiam no helpdesk do Movitera todos os dias.
Reduzimos em 40% os pedidos soltos no Slack na primeira semana. Finalmente a fila faz sentido.
Vitor, Engenheiro de Suporte em agência
SLAs e automações deixaram o time mais leve. A visibilidade do que está travando mudou nosso dia a dia.
Joana, Tech Lead em SaaS B2B
Perguntas frequentes sobre helpdesk
O que você precisa saber antes de escolher seu sistema de helpdesk
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Teste grátis por 7 dias. A maioria dos times resolve o primeiro chamado no mesmo dia.