Teste grátis · ideal para times

Seus chamados merecem mais do que uma thread no chat.

Um só lugar para cada pedido de TI. Donos claros, SLAs que funcionam e zero chamados perdidos no Slack — seu time entrega mais rápido desde a primeira semana.

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MOV-2847Em andamento2h 14m
Notebook não conecta na VPN corporativa depois do update do macOS.
Veio de
#it-help · thread do Slack
DM
Diego M.Respondido 12m atrás
Caixa de entrada18 abertos
TodosMeusSLA em risco
MOV-2847Notebook não conecta na VPN corporativaP1faltam 2h
DM
MOV-2846Acesso solicitado — admin do StripeP2No prazo
AL
MOV-2845macOS update travando na frota de devsP2Estourou
PR
MOV-2844Impressora do marketing fora do arP3faltam 6h
AL
MOV-2843Onboarding da Clara (Financeiro)P2No prazo
DM
Usado por times de TI que crescem rápido. Simples o suficiente para adotar em um dia.
O Problema

Seus chamados não estão perdidos. Seu processo é que está.

Pedidos dispersos custam mais que tempo — custam confiança, velocidade e a energia do seu time.

S
Mariana·SLACK
Alguém consegue olhar o erro da VPN?
Perdido
E
ops@acme·EMAIL
Re: impressora offline — terceiro andar
Perdido
W
Diego·WHATSAPP
Alguém liberou o acesso AWS que pedi?
Sem resposta
S
Priya·SLACK
Deploy de produção falhando — preciso de alguém agora
SLA estourado · 6h
T
Marcos·TEAMS
Cobrando o pedido de notebook de terça
Aguardando
E
rh@acme·EMAIL
Setup do novo contratado pra segunda — quem vai?
Sem resposta
W
Rafael·WHATSAPP
Alguém reseta a senha da Sara?
Novo
MOV 0.1

Pedidos enterrados no scroll

Problemas críticos somem antes que alguém veja. Quando você percebe, já virou incidente.

MOV 0.2

Sem dono, sem prazo, sem responsável

O time apaga incêndio o dia todo. Ninguém sabe o que é urgente, o que está parado ou quem cuida do quê.

MOV 0.3

Decisões no feeling

Sem métricas, toda decisão é chute. Retrabalho se acumula e a liderança fica às cegas.

Cada thread de chat é um lugar onde um chamado pode morrer. O Closure faz da fila o único lugar onde nada escapa.

Benefícios

Capture. Encaminhe. Resolva.

O Closure troca improviso por sistema — e o impacto aparece na primeira semana.

FILA · SEMANA 14
CHAMADOS ABERTOS12
MOV-2851
Deploy de produção falhando
PR
0h 12m
Bloqueado
MOV-2849
Erro de VPN após update do macOS
JM
1h 30m
Em andamento
MOV-2847
Acesso AWS para o Diego
AL
3h 45m
Em andamento
MOV-2845
Setup do novo contratado — seg
TC
8h 0m
Novo
TAXA DE SLA
94%+8% sem/sem
RESOLUÇÃO · 30d
TEMPO MÉDIO
2h 14m
VOLUME
1.247
MOV 0.1

Cada chamado tem dono, status e prazo.

Sem mais adivinhação sobre o que está parado ou quem cuida.

MOV 0.2

Roteamento inteligente mantém o SLA fora do vermelho.

O chamado certo chega na pessoa certa — sem ninguém mover na mão.

MOV 0.3

Tempos de resolução que você consegue defender.

Volume, gargalos e tendência num lugar só — a liderança para de decidir no escuro.

Um único painel onde a fila, o SLA e os dados contam a mesma história — pra sua operação de TI rodar em fato, não em achismo.

Da criação ao primeiro chamado — hoje

Menos tempo configurando, mais tempo resolvendo.

#1

Crie sua primeira fila

Configure áreas como Infra, Produto ou Suporte com prioridades em minutos.

#2

Defina SLAs e regras de roteamento

Prazos e automações que direcionam chamados para a pessoa certa, sempre.

#3

Convide seu time

Todos veem sua fila, seus prazos e seus chamados desde o dia um.

Uma caixa de entrada para cada pedido

Sem mais caçar no Slack, e-mail e planilhas. Cada chamado em um só lugar com categorias claras e roteamento inteligente.

Tela de criação de ticket com categorias e tags

SLAs que realmente são cumpridos

Defina prazos por fila, automatize o que é repetitivo e veja exatamente onde o tempo está sendo gasto.

Gráficos de SLA e painel de métricas do Closure

Planos

Grátis para uso individual. R$30/usuário/mês para times — 5 a 10x mais barato que Jira, Freshdesk ou Zendesk.

Individual

Grátis

Começar grátis

Comece sozinho. Sem custo, sem prazo.

  • Acesso ao Vault
  • Trabalhe sozinho
  • Sem limites de credenciais

Pro

Recomendado

R$ 30.00 por usuário/mês.

Comece gratuitamente por 14 dias

Acesso completo para equipes — 5 a 10x mais barato que Jira, Freshdesk ou Zendesk.

  • Acesso ao Vault
  • Acesso ao SRM
  • Acesso ao Closure
  • Acesso ao Tasks
  • Acesso ao Wiki
  • Acesso ao Forge
  • Acesso ao Inventário
  • Número ilimitado de credenciais e .envs
  • Número ilimitado de tickets
  • Número ilimitado de atividades
  • Número ilimitado de usuários

Times que pararam de perder chamados

Times de TI e suporte confiam no Closure todos os dias.

“

Reduzimos em 40% os pedidos soltos no Slack na primeira semana. Finalmente a fila faz sentido.

V

Vitor, Engenheiro de Suporte em agência

“

SLAs e automações deixaram o time mais leve. A visibilidade do que está travando mudou nosso dia a dia.

J

Joana, Tech Lead em SaaS B2B

F.A.Q.

Respostas rápidas sobre gestão de chamados com o Closure

Seu time merece mais do que chamados perdidos.

Teste grátis por 14 dias. A maioria dos times resolve o primeiro chamado no mesmo dia.