Deja de perder tickets en Slack o Teams.

Closure centraliza las solicitudes de TI en un flujo simple con SLAs claros, prioridades visibles y cero tickets perdidos — reduciendo hasta un 40% del ruido y acelerando la resolución.

EmpezarVer planes
MOV-2847En curso2h 14m
La laptop no conecta a la VPN corporativa desde el update de macOS.
Capturado en
#it-help · hilo de Slack
DM
Diego M.Respondido hace 12m
Bandeja18 abiertos
TodosMíosSLA en riesgo
MOV-2847Laptop no conecta a la VPN corporativaP1quedan 2h
DM
MOV-2846Acceso solicitado — admin de StripeP2En plazo
AL
MOV-2845Update de macOS lento en la flota de devsP2Vencido
PR
MOV-2844Impresora de marketing fuera de líneaP3quedan 6h
AL
MOV-2843Onboarding de Clara (Finanzas)P2En plazo
DM
Los equipos de soporte y tecnología que crecen rápido usan Closure para ganar previsibilidad sin burocracia.
El Problema

Tus tickets no están perdidos. Tu proceso sí.

Solicitudes dispersas cuestan más que tiempo — cuestan confianza, velocidad y la energía del equipo.

S
Mariana·SLACK
¿Alguien puede revisar el error de VPN?
Perdido
E
ops@acme·EMAIL
Re: impresora caída — tercer piso
Perdido
W
Diego·WHATSAPP
¿Alguien me dio el acceso AWS que pedí?
Sin respuesta
S
Priya·SLACK
Deploy de producción fallando — necesito a alguien ya
SLA roto · 6h
T
Marcos·TEAMS
Sigo esperando el portátil que pedí el martes
En espera
E
rrhh@acme·EMAIL
Setup del nuevo ingreso para el lunes — ¿quién lo toma?
Sin respuesta
W
Rafael·WHATSAPP
¿Alguien resetea la contraseña de Sara?
Nuevo
MOV 0.1

Solicitudes enterradas en el scroll

Los problemas críticos desaparecen antes de que alguien los vea. Cuando lo notas, ya es un incidente.

MOV 0.2

Sin dueño, sin plazo, sin responsable

El equipo apaga incendios todo el día. Nadie sabe qué es urgente, qué está esperando o quién se hace cargo.

MOV 0.3

Decisiones a ojo

Sin métricas, cada decisión es una suposición. El retrabajo se acumula y el liderazgo decide a ciegas.

Cada hilo de chat es un lugar donde un ticket puede morir. Closure convierte la cola en el único lugar donde nada se escapa.

Beneficios

Captura. Enruta. Resuelve.

Closure cambia la improvisación por un sistema — y el impacto se nota en la primera semana.

COLA · SEMANA 14
TICKETS ABIERTOS12
MOV-2851
Deploy de producción fallando
PR
0h 12m
Bloqueado
MOV-2849
Error de VPN tras update de macOS
JM
1h 30m
En curso
MOV-2847
Acceso AWS para Diego
AL
3h 45m
En curso
MOV-2845
Setup del nuevo ingreso — lun
TC
8h 0m
Nuevo
TASA DE SLA
94%+8% sem/sem
RESOLUCIÓN · 30d
TIEMPO MEDIO
2h 14m
VOLUMEN
1.247
MOV 0.1

Cada ticket tiene dueño, estado y plazo.

Se acabó adivinar qué está estancado o quién lo está atendiendo.

MOV 0.2

El enrutamiento inteligente saca al SLA del rojo.

El ticket correcto llega a la persona correcta — sin que nadie lo mueva a mano.

MOV 0.3

Tiempos de resolución que sí puedes defender.

Volumen, cuellos de botella y tendencia en un solo lugar — el liderazgo deja de decidir a ciegas.

Un único panel donde la cola, el SLA y los datos cuentan la misma historia — para que tu operación de TI corra sobre hechos, no suposiciones.

De la configuración al uso — hoy mismo

Menos tiempo configurando, más tiempo construyendo.

#1

Crea colas y categorías

Organiza por áreas (ej.: Infra, Producto, Soporte) y define prioridades.

#2

Define SLAs y automatizaciones

Enrutamiento, plazos y reglas simples para reducir fricción y acelerar respuestas.

#3

Invita al equipo y comienza

Cada ticket con dueño, estado y plazo. Visibilidad para todos desde el día 1.

Entrada unificada y enrutamiento inteligente

Centraliza solicitudes en un solo lugar con formularios claros, categorías, etiquetas y reglas de enrutamiento por equipo o prioridad.

Pantalla de creación de ticket con categorías y etiquetas

SLAs, prioridades y automatizaciones

Define plazos por cola, prioriza lo que importa y automatiza tareas repetitivas. Las métricas muestran tiempo promedio, cumplimiento de SLA y cuellos de botella.

Gráficos de SLA y panel de métricas de Closure

Planes

Trabaja solo gratis o suma a tu equipo por el mejor precio del mercado.

Individual

Gratis

Crear cuenta

Acceso básico para uso individual.

  • Acceso a Vault
  • Trabaja solo
  • Credenciales ilimitadas

Pro

Recomendado

$6.00 por usuario/mes

Comienza la prueba gratis de 14 días

Acceso completo para equipos. Entre 5 y 10 veces más barato que la mayoría de herramientas de tickets.

  • Acceso a Vault
  • Acceso a SRM
  • Acceso a Closure
  • Acceso a Tasks
  • Acceso a Wiki
  • Acceso a Forge
  • Acceso a Inventario
  • Credenciales y .envs ilimitados
  • Tickets ilimitados
  • Actividades ilimitadas
  • Usuarios ilimitados

Equipos como el tuyo

Menos ruido. Más entrega. Clientes y devs lo agradecen.

“

Redujimos en un 40% las solicitudes sueltas en Slack en la primera semana. La cola finalmente tiene sentido.

V

Vitor, Ingeniero de Soporte en agencia

“

Los SLAs y automatizaciones aligeraron al equipo. La visibilidad de los bloqueos cambió nuestra rutina diaria.

J

Joana, Tech Lead en SaaS B2B

FAQ de Closure

Todo lo que necesitas saber para organizar tus tickets.

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