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Notas de versión de julio de 2026

Julio abrió el soporte a nuevos canales — tickets llegando por WhatsApp y teléfono, con números contratados en la propia app — y convirtió la Wiki en una plataforma de documentación con revisiones, comentarios, enlaces públicos y exportación. Forge ganó un espacio de trabajo de pull requests con revisión de IA publicable en GitHub, Muse ganó planes supervisados y un resumen matinal, los equipos pasaron a controlar los modelos de IA con claves propias y el remote desktop ganó soporte multimonitor.

Destacados de julio

Closure atiende por WhatsApp: los solicitantes abren y siguen tickets por mensaje, con fotos y archivos, y las respuestas públicas de los técnicos se entregan de vuelta por WhatsApp. El equipo conecta su propio número en autoservicio, con plantillas de mensaje, confirmación automática, perfil comercial y precios transparentes.
Closure también atiende por teléfono: el equipo contrata un número en la propia app y las llamadas entrantes se graban, transcriben y resumen en tickets automáticamente; los contactos desconocidos entran en una cola de identificación.
La Wiki se convirtió en plataforma de documentación: publicación por revisiones con historial y comparación visual, comentarios anclados al texto, enlaces públicos con verificación opcional por correo, exportación en Markdown y PDF y mejora de escritura con IA.
Cada pull request ahora tiene su propia página en Forge — diff, commits, checks y conversación — con revisión de IA disponible en cualquier pull request y publicación de la revisión directo en GitHub.
Muse ganó planes de varias etapas que puedes editar, programar, supervisar y deshacer, además de un resumen matinal opcional por correo con lo que necesita tu atención en el día.
Los equipos ahora controlan los modelos de IA: claves propias de proveedores, pool de modelos por equipo con benchmarks y precios reales y los modelos más nuevos, incluido Claude Opus 5.
El soporte ganó delegación inteligente por categoría, límite de tickets activos por técnico, títulos generados automáticamente por IA y análisis separados de incidentes y requerimientos — y los equipos MSP ganaron un módulo de Clientes con visión 360°, SLAs y atribución por cliente, en acceso anticipado.
El remote desktop pasó a soportar múltiples monitores con cambio en vivo, y una issue de Forge puede entregarse a tu herramienta local de código, como Claude Code o Cursor, con todo el contexto.

Disponibilidad

La disponibilidad depende de tu plan, de tu rol y permisos y de los módulos habilitados. Los canales de WhatsApp y teléfono se contratan por equipo y tienen costos de uso propios, mostrados antes de la activación; el módulo de Clientes (MSP) está en acceso anticipado y se habilita por workspace; algunas funciones de IA dependen del plan, de límites de uso y, cuando están configuradas, de las claves de proveedor del propio equipo.

28-31 de julio de 2026

La conexión de WhatsApp quedó lista para autoservicio: el equipo conecta su propio número, sigue el estado del canal en tiempo real, activa la confirmación automática de recepción al abrir tickets y gestiona el perfil comercial mostrado en WhatsApp — con los precios del canal mostrados antes de la contratación.
Llegó la bandeja de entrada unificada: todo lo que necesita tu atención en un solo lugar, con el trabajo separado por etapa — como lo que está en prueba y lo que está listo para desplegar.
Una issue de Forge puede entregarse a tu herramienta local de código, como Claude Code o Cursor, con todo el contexto para retomar el trabajo donde quedó.

20-27 de julio de 2026

Claude Opus 5 entró en el catálogo de modelos, y los administradores definen los modelos predeterminados del equipo para sesiones de código y para Muse.
Las revisiones de IA pueden publicarse en GitHub como comentarios en la línea exacta del código.
Los asistentes de IA externos conectados a Movitera pueden recibir una autorización de escritura concedida en el navegador — aprobada una vez, revocable en cualquier momento.

14-19 de julio de 2026

Llegó el espacio de pull requests de Forge: lista, vista previa y página completa de cada pull request, con diff, commits, checks y control de archivos ya revisados.
Configuración de IA de la empresa: conecta claves propias de proveedores, arma el pool de modelos del equipo en un selector con benchmarks y precios por millón de tokens y configura la revisión de IA.
Las sesiones de código y las revisiones de IA ganaron vistas previas y páginas propias, además de un panel del equipo para seguir todas las sesiones en un solo lugar.
Promise Review: una segunda revisión de IA, independiente y de otro proveedor, evalúa el cambio antes de la aprobación — incluso en pull requests de autoría externa vinculados a issues.
Los ciclos de Forge ganaron preparación de entrega verificable y resúmenes de entrega.
Las categorías de ticket ganaron políticas de asignación: técnico predeterminado o delegación inteligente, que considera la carga y disponibilidad del equipo.
El canal de WhatsApp ganó gestión de plantillas de mensaje, y los tickets ahora indican su canal de origen.

7-13 de julio de 2026

Llegó el canal de teléfono de Closure: el equipo contrata un número brasileño en la propia app y las llamadas entrantes se graban, transcriben y resumen en tickets automáticamente.
Los contactos desconocidos — por teléfono o WhatsApp — entran en una cola de identificación para que el equipo los vincule a la persona correcta antes de crear el ticket.
El remote desktop pasó a soportar múltiples monitores: visualiza, controla y cambia entre las pantallas del dispositivo en vivo.
Los tickets pueden abrirse sin título: la IA genera el título automáticamente a partir de la descripción.
El dashboard de Closure ganó análisis por tipo de ticket, separando incidentes de requerimientos.

1-6 de julio de 2026

La Wiki ganó publicación por revisiones: borradores separados del contenido publicado, historial de versiones con comparación visual y restauración.
Las páginas de la Wiki aceptan comentarios anclados a un fragmento o bloque del texto, con respuestas y resolución, en un panel lateral.
Las páginas publicadas pueden compartirse por enlace externo — abiertas o protegidas por verificación de correo.
Las páginas pueden exportarse en Markdown o PDF, y el editor ganó búsqueda en la página y el control Mejorar escritura, que refina el texto con IA.
Los planes de Muse se volvieron más potentes: edita etapas antes de aprobar, encadena etapas dependientes, deshaz un lote ejecutado, dirige planes sensibles a supervisores y programa rutinas recurrentes.
Llegó el resumen matinal de Muse: un correo diario opcional con tu cola, decisiones en espera, contratos por vencer, facturas atrasadas y actividades del día.
Los equipos MSP ganaron el módulo de Clientes en acceso anticipado: clientes con visión 360°, tickets y activos atribuidos por cliente, planes de SLA y documentos y credenciales por cliente.
Los técnicos ganaron límite de tickets activos: por encima del tope, asignar más tickets requiere un supervisor.