Os 10 melhores softwares de acesso remoto para empresas em 2026

1. 01

   Movitera

   Origem: Brasil

   Melhor para
   Time de TI interno que administra o parque da própria empresa e quer abrir a sessão de dentro do registro do equipamento, sem manter uma assinatura de acesso remoto à parte.

   No Movitera, acesso remoto não é um produto separado: é um botão na ficha do dispositivo, dentro do inventário. Você abre o equipamento em `Dispositivos`, escolhe `Apenas visualizar` ou `Controle total`, e o console abre numa aba do navegador — nada para instalar do lado do técnico. Quem está na máquina aprova o pedido, vê um aviso enquanto a sessão corre e pode encerrar a qualquer momento. E como o dispositivo já é um registro do inventário, a máquina que você está acessando é a mesma que o chamado, a garantia e o histórico de manutenção apontam.

   O que entrega

   • Sessão aberta da ficha do dispositivo, no navegador — sem instalar visualizador do lado de quem atende
   • Modos `Apenas visualizar` e `Controle total`, com indicador ao vivo de fps, resolução e quantas pessoas estão na sessão
   • Vem desligado por padrão: o controle remoto precisa ser habilitado para o time, e depende de uma permissão própria de operador remoto
   • Consentimento é política da empresa — aprovar cada sessão, só com o usuário presente, ou acesso sem ninguém presente — e o pedido expira em 120 segundos
   • Quem está na máquina vê um aviso fixo enquanto a sessão corre e pode encerrar; a sessão também morre se expirar
   • O módulo de riscos de software aponta ferramentas de acesso remoto instaladas fora da lista sancionada do time — a AnyDesk que ninguém autorizou aparece

   Onde para

   • Só alcança máquina com o Movitera Link instalado e online. Não existe sessão pontual: para atender um cliente novo ou um notebook de terceiro, você precisa de AnyDesk, TeamViewer ou Zoho Assist, e dizemos isso sem rodeio.
   • Não tem transferência de arquivo nem gravação de sessão. Se a sua auditoria exige sessão gravada, esta não é a ferramenta.
   • Não tem wake-on-LAN: máquina desligada fica fora do alcance, ao contrário do que uma suíte de RMM oferece.
   • Não controla celular. Nenhuma ferramenta de mercado controla iPhone de verdade — a Apple não permite —, mas suítes de RMM alcançam Android gerenciado, e nós não.
   • Não é gateway de infraestrutura: não substitui RDP nem VPN para administrar servidor.

   Como cobra Incluído no workspace, sem licença de acesso remoto por técnico. Assinatura em reais por assento, de R$ 9 a R$ 129/mês conforme o tipo de acesso, com 50 unidades de inventário inclusas em qualquer plano pago. 7 dias grátis sem cartão.

   Conhecer a Movitera
2. 02

   Splashtop

   Origem: Estados Unidos

   Melhor para
   Time que precisa de sessão com qualidade de imagem alta — trabalho gráfico, múltiplos monitores — e de gravação de sessão para auditoria.

   O Splashtop é o mais forte da lista em qualidade de sessão: streaming que aguenta trabalho visual, múltiplos monitores bem resolvidos e desempenho estável em rede ruim. Cobre parque gerenciado e atendimento pontual, e é a escolha natural de quem tem exigência de imagem ou de gravação.

   O que entrega

   • Qualidade de streaming e suporte a múltiplos monitores acima da média da categoria
   • Gravação de sessão disponível, útil quando a auditoria exige registro do que foi feito
   • Cobre acesso não assistido a parque e atendimento pontual no mesmo produto
   • Transferência de arquivo, impressão remota e os utilitários que um time de suporte usa todo dia

   Onde para

   • SSO e permissões granulares ficam no plano Enterprise: um time médio que precisa de controle de acesso para conformidade paga o degrau mais alto por isso.
   • Cobrança em dólar e suporte fora do fuso do Brasil.
   • Não tem inventário nem chamado: a sessão não sabe a qual equipamento ou pedido ela pertence.

   Como cobra Por técnico ou usuário/mês em dólar, com camadas por recurso. SSO e permissões granulares ficam no plano Enterprise.

3. 03

   AnyDesk

   Origem: Alemanha

   Melhor para
   Operação de suporte que precisa entrar rápido em máquina desconhecida, inclusive em conexão ruim.

   O AnyDesk é leve e rápido, e é o que a maior parte dos técnicos escolhe quando o critério é entrar em uma máquina agora, com internet ruim, sem instalar nada. Faz o que a Movitera não faz, e é por isso que está aqui em cima em vez de ser tratado como concorrente frontal.

   O que entrega

   • Sessão pontual sem instalação prévia, com desempenho notável em conexão ruim
   • Cliente leve, que roda em máquina antiga sem sofrimento
   • Acesso não assistido disponível quando você instala o agente
   • Transferência de arquivo e os recursos básicos de suporte cobertos

   Onde para

   • Em 2 de fevereiro de 2024 a empresa comunicou publicamente um incidente em sistemas de produção, com furto de código-fonte e de chaves privadas de assinatura de código; revogou certificados e forçou troca de senhas, e afirmou não haver evidência de exfiltração de dados de clientes nem de dispositivos afetados. É fato divulgado pelo próprio fornecedor, e um comprador tem razão em pedir o relatório atualizado.
   • Suporte ao cliente é relatado como mais fraco que o dos concorrentes maiores.
   • Cobrança em dólar ou euro, sem inventário nem chamado por trás da sessão.

   Como cobra Por licença de técnico/mês em dólar ou euro, com plano grátis restrito a uso pessoal e não comercial.

4. 04

   TeamViewer

   Origem: Alemanha

   Melhor para
   Empresa que quer a ferramenta que todo usuário final já reconhece, com a cobertura mais ampla de plataforma da categoria.

   O TeamViewer é o nome da categoria e continua sendo o mais completo: alcança praticamente tudo, tem versão de agente para parque, e é o único que o usuário do outro lado provavelmente já usou antes — o que reduz atrito num atendimento. Traz também a fricção comercial mais conhecida do mercado.

   O que entrega

   • Cobertura de plataforma e de casos de uso mais ampla da lista
   • Modo pontual e agente para parque gerenciado no mesmo ecossistema
   • Reconhecimento do usuário final, que reduz resistência no atendimento
   • Recursos corporativos de gestão de dispositivos e integração com ferramentas de suporte

   Onde para

   • O bloqueio automático por “uso comercial detectado” é a reclamação mais antiga e mais persistente da categoria: a sessão é cortada em poucos minutos ou recusada. O bloqueio é por identificador de dispositivo, não pela conta, e continua valendo se a máquina do outro lado já estiver marcada — a contestação passa por um formulário do fornecedor e pode levar dias úteis. O fornecedor não publica os critérios de detecção, e há relato recorrente de falso positivo.
   • Em 26 de junho de 2024 a empresa detectou e depois comunicou um comprometimento do próprio ambiente corporativo interno de TI, atribuído em investigação conjunta com a Microsoft a um grupo ligado a serviço de inteligência russo. O fornecedor afirma que o ambiente de produto é separado e que não houve evidência de impacto em dados de clientes. Também é fato divulgado pelo próprio fornecedor.
   • É a ferramenta mais citada em golpe de falso suporte no Brasil — não por falha dela, mas por popularidade. Se você usa, vale sancioná-la formalmente e monitorar instalações fora da política.

   Como cobra Por licença com número de usuários e sessões simultâneas, em dólar ou euro, com plano grátis restrito a uso pessoal e sujeito a bloqueio automático quando o uso é classificado como comercial.

5. 05

   NinjaOne

   Origem: Estados Unidos

   Melhor para
   Time que quer acesso remoto como parte de uma suíte de gestão de endpoint, com patch, alerta e wake-on-LAN no mesmo painel.

   O NinjaOne é RMM antes de ser acesso remoto, e é a resposta certa para quem quer administrar máquina de verdade: inventário, patch, alerta, script e sessão remota no mesmo lugar. É também um degrau de maturidade e de preço acima do que a maioria dos times de TI interno de porte médio precisa.

   O que entrega

   • Acesso não assistido dentro de uma suíte de gestão de endpoint completa
   • Wake-on-LAN para acordar a máquina antes de conectar
   • Patch, alerta e automação no mesmo painel da sessão remota, e um inventário de software por dispositivo onde você mesmo pode procurar ferramenta remota fora da política
   • Preço por dispositivo cai em escala, o que favorece parque grande

   Onde para

   • O custo efetivo sobe bem acima da tabela porque módulos como backup e segurança de endpoint são vendidos à parte.
   • Cobrança em dólar, sob cotação, e sem plano de autoatendimento para avaliar sozinho.
   • É uma plataforma de RMM: sobredimensionada para quem só quer alcançar as máquinas do escritório.

   Como cobra Por dispositivo gerenciado, em dólar e sob cotação, com módulos adicionais cobrados à parte.

6. 06

   Zoho Assist

   Origem: Índia

   Melhor para
   Time pequeno que precisa dos dois modos — pontual e não assistido — a um custo de entrada baixo, e que já usa o restante do Zoho.

   O Zoho Assist é a opção equilibrada da lista: cobre atendimento pontual e acesso não assistido, separa a cobrança dos dois, tem plano grátis para começar e integra com o help desk da mesma casa. Não é o mais rápido nem o mais bonito, e resolve o problema.

   O que entrega

   • Atendimento pontual e acesso não assistido cobrados separadamente, o que ajuda a dimensionar
   • Plano grátis e avaliação sem cartão para testar de verdade
   • Integração com o help desk e o restante da suíte já contratada
   • Interface disponível em português

   Onde para

   • Desempenho de sessão abaixo de Splashtop e AnyDesk em rede ruim.
   • Relatório de auditoria fica acima do plano de entrada, e a gravação de sessão é exclusiva do plano de empresa na linha de atendimento pontual — o plano de acesso não assistido a inclui um degrau abaixo, então confirme qual linha você está comprando.
   • No iPhone e no iPad oferece espelhamento de tela, não controle — limitação da plataforma da Apple, que vale para todo o mercado.
   • Cobrança em dólar e suporte mais orientado a documentação que a atendimento humano no fuso daqui.

   Como cobra Por técnico para atendimento pontual e por dispositivo para acesso não assistido, em dólar, com plano grátis limitado e níveis definidos por sessões simultâneas.

7. 07

   Atera

   Origem: Israel

   Melhor para
   Operação de suporte com poucos técnicos e muitas máquinas, onde cobrar por dispositivo sairia caro.

   A Atera inverte a conta da categoria: cobra por técnico e não limita dispositivos. Para um time de três pessoas cuidando de seiscentas máquinas, isso muda a matemática por completo — e é a razão principal para escolhê-la.

   O que entrega

   • Cobrança por técnico com dispositivos ilimitados, o que favorece parque grande e time pequeno
   • RMM com patch, monitoramento e automação incluídos
   • Acesso remoto integrado ao restante da plataforma
   • Implantação relativamente rápida para uma suíte de RMM

   Onde para

   • O preço por técnico é alto em valor absoluto: com um time grande de suporte, a conta inverte e fica pior que a de cobrança por dispositivo.
   • Profundidade menor que Kaseya ou NinjaOne em cenários mais complexos.
   • Cobrança em dólar e suporte fora do fuso do Brasil.

   Como cobra Por técnico/mês em dólar, com número ilimitado de dispositivos gerenciados.

8. 08

   ConnectWise ScreenConnect

   Origem: Estados Unidos

   Melhor para
   Operação profissional de suporte terceirizado, que precisa de sessão simultânea, personalização da marca e automação de atendimento.

   O ScreenConnect é o mais afiado da lista para quem vende suporte: cobra por técnico simultâneo, permite personalizar o cliente com a sua marca e tem a profundidade de automação que uma operação de MSP exige. Para TI interna, é mais ferramenta do que o necessário.

   O que entrega

   • Cobrança por técnico simultâneo, que uma equipe em turnos pode compartilhar
   • Personalização da marca no cliente que o usuário final executa
   • Automação e ferramentas de atendimento maduras, voltadas a operação de suporte
   • Opção de auto-hospedagem em parte das configurações

   Onde para

   • A conta tem duas partes: técnico simultâneo para atendimento e licença separada por dispositivo para acesso não assistido, com mínimo de agentes. Quem olha só o preço de entrada leva susto quando precisa do parque sempre acessível.
   • Em 2024 o produto teve duas vulnerabilidades sérias — uma delas de desvio de autenticação com severidade máxima — exploradas ativamente para implantar ransomware, e uma delas entrou no catálogo de vulnerabilidades exploradas conhecidas da CISA. São falhas corrigidas, e a lição para o comprador é sobre disciplina de atualização de um agente que fica em todas as máquinas.
   • Voltado a MSP: a superfície de configuração é grande demais para TI interna que só quer alcançar o escritório.

   Como cobra Por técnico simultâneo para atendimento, em dólar, mais licença separada por dispositivo para acesso não assistido, com mínimo de agentes. Contratos anuais — confirme o compromisso mínimo antes de assinar.

9. 09

   RustDesk

   Origem: Código aberto

   Melhor para
   Time técnico que quer manter o servidor de sinalização na própria infraestrutura, sem depender de nuvem de terceiro.

   O RustDesk é a resposta de código aberto da categoria e a única em que o tráfego pode nunca sair da sua infraestrutura. Para quem tem exigência de soberania de dado ou simplesmente não quer mais uma assinatura, é a opção séria — desde que alguém no time saiba operar o servidor.

   O que entrega

   • Servidor auto-hospedado gratuito, com o tráfego dentro da sua própria infraestrutura
   • Código aberto e auditável, sem dependência de nuvem de fornecedor
   • Cobre sessão pontual e acesso não assistido conforme a configuração
   • Cliente multiplataforma, leve

   Onde para

   • O servidor público compartilhado é relatado como instável e lento; usar a sério significa hospedar o seu.
   • A configuração do servidor não é trivial para quem não é de infraestrutura, e a operação passa a ser sua.
   • A versão paga é cobrada só anualmente e em dólar, e não há suporte comercial em português.

   Como cobra Servidor auto-hospedado gratuito e de código aberto. A versão comercial cobra por usuário e por dispositivo, em dólar, apenas na modalidade anual.

10. 10

    Chrome Remote Desktop

    Origem: Estados Unidos

    Melhor para
    Uma pessoa acessando o próprio computador. Está aqui porque é o que mais aparece instalado em parque corporativo sem ninguém ter autorizado.

    O Chrome Remote Desktop resolve um problema pessoal e resolve de graça: acessar a própria máquina pelo navegador, sem configurar nada. Não é ferramenta de TI, e o motivo de estar nesta lista é o oposto do usual — é o que você provavelmente vai encontrar quando começar a auditar o que está instalado no parque.

    O que entrega

    • Gratuito e sem configuração, funcionando pelo navegador
    • Suficiente para uma pessoa alcançar o próprio computador
    • Nada para licenciar e nada para administrar

    Onde para

    • Não tem console de administração, política de consentimento, papel de operador nem trilha: não há como uma empresa governar o uso.
    • Não tem edição corporativa: o que existe é gerenciamento por política do Chrome Enterprise, não um produto de TI com contrato, suporte e trilha de sessão.
    • Encontrar isso instalado numa máquina da empresa deveria gerar uma conversa, não um atalho de suporte.

    Como cobra Gratuito, sem plano corporativo.

Modelos de cobrança, não preços de tabela: fornecedor reajusta preço, e modelo muda pouco. Confirme o valor vigente e em qual plano estão SSO e gravação de sessão antes de decidir.

Você administra as máquinas da sua empresa e quer abrir a sessão de dentro da ficha do equipamento, sem mais uma assinatura.

Movitera. É exatamente o recorte da nossa ferramenta: o dispositivo já é um registro do inventário, e a sessão sai do navegador sem instalar visualizador.

Você atende clientes que ligam agora, de máquinas que você nunca viu.

AnyDesk ou TeamViewer. A Movitera não serve para isso — só alcança máquina com o nosso agente instalado, e não vamos vender o contrário.

Sua auditoria exige sessão gravada.

Splashtop ou ScreenConnect. Nós não gravamos sessão. E antes de ligar gravação, formalize a política com o time: no Brasil, monitorar é lícito, mas a orientação jurídica corrente é que precisa ser de conhecimento inequívoco do empregado e proporcional à finalidade — monitoramento oculto costuma ser tratado como ilícito.

Você tem três técnicos e seiscentas máquinas.

Atera, pela cobrança por técnico com dispositivos ilimitados. Se o parque for muito maior, compare com o preço por dispositivo do NinjaOne, que cai em escala.

Você precisa acordar máquina desligada, aplicar patch e rodar script além de acessar a tela.

NinjaOne ou Atera. Isso é RMM, e não é o que a Movitera faz: sem wake-on-LAN, máquina desligada fica fora do alcance.

O tráfego não pode sair da sua infraestrutura.

RustDesk auto-hospedado, ou Apache Guacamole na frente de RDP e SSH se o alvo é servidor. Assuma a operação do servidor como parte do custo.

Você desconfia que já existe ferramenta de acesso remoto instalada no parque sem autorização.

Comece por descobrir, não por comprar. O módulo de riscos de software da Movitera compara o que está instalado com a lista sancionada do time e abre um achado para o resto — e é a partir dessa lista que você decide o que padronizar.