Troubleshooting da extensão

Causa: não há credencial LOGIN no Vault com URL compatível com a origem da aba atual, ou sua sessão perdeu acesso ao time.

• Confirme no Vault se a credencial tem a URL do site.
• Abra o popup e verifique se aparece Conectado.
• Reconecte a extensão se o navegador reiniciou ou ficou inativo.

Causa: a página não tem campo de senha detectável, o login está dentro de iframe ou a extensão ainda não terminou a busca de credenciais.

• Clique no campo de usuário ou senha depois que a página terminar de carregar.
• Use o popup da extensão como caminho alternativo.
• Se o formulário está em iframe, use o popup ou salve/preencha pelo web app; iframes não fazem parte do escopo da versão atual.

Causa: a sessão bloqueou, a credencial não tem chaves reconhecidas de usuário/senha ou o site impede atualização normal dos campos.

• Reconecte a extensão e tente de novo.
• Confirme se a credencial tem campos como USERNAME, PASSWORD, email, password, usuario ou senha.
• Se o site usa um formulário incomum, copie pelo Vault no web app e registre o caso para suporte.

Causa: a aba de autorização foi fechada, o login não foi aprovado ou o navegador bloqueou o redirecionamento da autorização.

• Clique em Conectar ao Movitera de novo e mantenha a aba de autorização aberta até concluir.
• Entre na conta Movitera correta antes de aprovar.
• Se a política do navegador bloqueia extensões ou redirects, peça liberação ao administrador.

Causa: a extensão só captura o envio quando há um campo de senha preenchido e a página é compatível com a extensão.

• Confirme que a extensão está conectada antes de enviar o login.
• Abra o popup depois do login; a pendência também pode aparecer lá.
• Sites com fluxos em várias etapas podem exigir salvar a credencial manualmente no Vault.