Permitir acciones con aprobación
Habilita qué acciones puede proponer Muse: responder un ticket, cambiar el estado de un ticket o redactar un borrador de página de la Wiki. Nada se ejecuta sin la aprobación explícita de quien está en la conversación.
Activa las acciones
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Abre `Configuración` en Muse y localiza `Skills do Muse` (Skills de Muse).
La sección
Ações com aprovação(Acciones con aprobación) está debajo deMódulos disponíveis(Módulos disponibles). Solo los administradores de Muse ven esta pantalla. - 2
Activa las acciones que el equipo puede usar.
Responder ticket no Closure(Responder ticket en Closure),Alterar status de ticket(Cambiar estado del ticket) yRascunhar página da Wiki(Redactar borrador de página de la Wiki). Con el interruptor apagado, Muse ni siquiera llega a sugerir la acción. - 3
Haz clic en `Salvar configurações` (Guardar configuración).
resultadoAparece la confirmación `Configurações atualizadas` (Configuración actualizada). En las próximas conversaciones, Muse puede proponer las acciones habilitadas.
Qué exige cada acción
| Acción | Qué propone Muse | Requisitos previos |
|---|---|---|
Responder ticket no Closure | Una respuesta completa a un ticket. El usuario revisa el texto y aprueba antes del envío. | Aprobación en la conversación. |
Alterar status de ticket | Mover un ticket entre Pendente (Pendiente), Em progresso (En progreso) y Concluído (Concluido). Em espera (En espera) queda fuera — sigue el flujo propio de Closure. | Aprobación en la conversación. |
Rascunhar página da Wiki | Una página en borrador. Nada se publica hasta que un editor la revise en la Wiki. | Skill Wiki habilitada y usuario con acceso de administrador o editor en la Wiki. |
La aprobación siempre es obligatoria
Activar una acción no permite que Muse ejecute nada por su cuenta. Cada propuesta aparece como una tarjeta en la conversación, espera la decisión del usuario y expira si nadie decide.