Solución de problemas de Muse

Causa: ningún administrador de Muse guardó una clave de proveedor. El chat muestra "Nenhuma chave de provedor configurada." (Ninguna clave de proveedor configurada.)

• Administrador: usa el enlace Configurar agora (Configurar ahora) (o abre Configuración en Muse) y guarda una clave en una de las tarjetas de proveedor.
• Confirma los modelos liberados en Modelos disponíveis (Modelos disponibles).
• Sin permiso de administrador, pide la configuración — el chat lo indica: "Peça a um administrador do Muse para configurar." (Pídele a un administrador de Muse que lo configure.)

Causa: tu Acesso ao Muse (Acceso a Muse) está como Sem acesso (Sin acceso). Abrir la URL de Muse directamente redirige a la página inicial del equipo. Corrección: pide a quien administra el equipo que defina Acesso ao Muse como Usuário (Usuario) o Administrador en Configuración → Miembros.

Causa: esas pantallas son exclusivas del nivel Administrador de Muse; con el nivel Usuário (Usuario), la URL redirige al Chat. Corrección: pide el nivel Administrador o pídele la configuración a un administrador.

Causa: tu límite mensual individual llegó al tope definido en Limites por usuário (Límites por usuario). El mensaje escrito se descarta — copia el texto antes de cerrar y reenvíalo después.

• Pídele a un administrador que aumente tu valor en Limites mensais de uso (Límites mensuales de uso).
• O espera el cambio de mes, cuando el consumo vuelve a cero.

Causa: el límite diario por usuario — separado del mensual — llegó a su tope. Aparece en la columna Hoje (Hoy) de Seu uso este mês (Tu uso este mes) y no es configurable en Limites mensais de uso (Límites mensuales de uso). Corrección: espera al día siguiente; el límite diario se reinicia automáticamente.

Causa: se alcanzó el Limite total do time (Límite total del equipo) — el bloqueo vale para todos los usuarios. Corrección: un administrador aumenta el valor en Limites mensais de uso (Límites mensuales de uso) y hace clic en Salvar limites (Guardar límites), o el equipo espera el cambio de mes.

Causa: son dos puertas — la skill del módulo y tu acceso a él. Basta una cerrada para que la respuesta llegue vacía.

• Administrador: confirma el interruptor del módulo en Skills do Muse (Skills de Muse) → Módulos disponíveis (Módulos disponibles).
• Confirma que tu usuario tiene acceso al módulo consultado — sin acceso a Closure, no ves tickets ni siquiera con la skill activada. Mira gestionar miembros.

Causa: la conversación queda atada al proveedor elegido al crearla, y su clave fue eliminada.

• Administrador: guarda una nueva clave del proveedor en Configuración para reactivar las conversaciones.
• O inicia una conversación nueva con un modelo disponible — no se puede cambiar el modelo de una conversación existente.

Causa: el contador Expira em (Expira en) llegó a cero o la propuesta perdió su validez antes de la decisión. Corrección: pídele a Muse una nueva propuesta en la misma conversación y decide antes del plazo.

Causa: la acción exige un acceso que tu usuario no tiene — el borrador de Wiki, por ejemplo, exige acceso de administrador o editor en la Wiki. Corrección: pide el acceso necesario a quien administra el equipo y genera una nueva propuesta.

Causa: la conexión del streaming se cayó a mitad de la respuesta. Corrección: recarga la conversación para ver el fragmento guardado y reenvía la pregunta si necesitas el resto. Es distinto del botón Parar (Detener), que descarta la respuesta parcial de la pantalla.

Causa: el modelo de la conversación no admite razonamiento. Corrección: inicia una conversación nueva con un modelo compatible — Claude con extended thinking o un modelo de reasoning de OpenAI.

Comportamiento esperado: el costo de Muse es la cuenta del proveedor de IA del propio equipo, cobrada en USD ($X.XX). No se mezcla con la factura de Movitera®.

Comportamiento esperado: no hay renombrar, archivar ni eliminar conversaciones, y el título se genera automáticamente. Para localizar una conversación, usa ⌘K y escribe al menos 2 caracteres del título — el grupo Conversas (Conversaciones) lista hasta 8 resultados.

Causa: el panel compara el límite mensual con el consumo del período filtrado — con Últimos 3 meses, la barra puede superar el 100% sin bloqueo real. Corrección: selecciona Mês atual (Mes actual) en Período; el bloqueo del chat considera solamente el mes en curso.

Causa: el envío con contexto exige un ticket de Closure o una issue de Forge abiertos en ese momento. Corrección: abre el registro y llama a ⌘K de nuevo; sin un registro abierto, pulsa solamente Enter.

Comportamiento esperado: Muse nunca revela contraseñas. Abre la credencial en Vault para consultar el secreto.