Resolver problemas do Tasks

Causa: a tarefa não vence hoje — ou está na tela, em uma seção que passa despercebida. Hoje mostra todas as tarefas da equipe que vencem hoje, não só as suas.

• Confira em Atividades os dias e horários em que a tarefa vence.
• Pontual com data vencida fica na seção Atrasadas, no topo da lista.
• Tarefas de sábado e domingo ficam na seção recolhida Tarefas do fim de semana, no fim da página — somente em dias úteis.
• A mensagem Tudo pronto! Todas as atividades de hoje foram registradas. também aparece quando a equipe não tem nenhuma tarefa criada. Nesse caso, crie a primeira.

Causa: a mensagem é obrigatória para NOK — o botão Confirm fica desabilitado até você digitar algo. O diálogo é exibido em inglês hoje, com o título Add Failure Message.

• Descreva no campo de mensagem o que deu errado.
• Clique em Confirm — o registro salva com o toast Registro salvo.

Causa: a criação por texto só produz tarefas Pontual — frases como "toda segunda" não geram rotina.

• Para rotinas, use Adicionar tarefa em Atividades e marque Recorrente — veja Criar uma tarefa.
• Para aproveitar a tarefa criada, edite-a e troque a Frequência para Recorrente.

Causa: o aviso está desligado, a tarefa não tem responsáveis ou o horário foi interpretado em outro fuso.

• Abra Editar tarefa e confira os interruptores da seção Notificações por e-mail — veja Configurar lembretes.
• Confirme que a tarefa tem Responsáveis — sem responsáveis, nenhum lembrete é enviado.
• Lembre que o envio é processado a cada 5 minutos (precisão de aproximadamente 5 minutos) e segue o fuso horário da equipe, não o seu fuso local.
• Verifique a aba Alertas do painel de detalhes: Notificações recentes lista o que já foi enviado.

Causa: dias sem registro. Horários sem OK nem NOK pesam contra a Confiab. 30d tanto quanto um NOK.

• Registre todo dia, mesmo que NOK, para o número refletir a realidade.
• Localize os dias sem registro no Histórico (chips tracejados Pendente) ou no mapa Últimos 12 meses do painel de detalhes.

Causa: Excluir, no menu ⋯ de Atividades, apaga imediatamente — não há diálogo de confirmação nem como desfazer.

• Recrie a tarefa com Adicionar tarefa, refazendo a frequência, os horários e os responsáveis — veja Criar uma tarefa.
• Religue os lembretes na seção Notificações por e-mail.

Causa: o status N/A aparece em contadores e legendas, mas a interface não tem ação para marcá-lo hoje.

• Registre OK ou NOK com uma nota explicando que o horário não se aplicava.
• Se a tarefa não deveria vencer nesse dia, ajuste os dias e horários dela.

Causa: só registros de hoje (e do fim de semana próximo, pela seção Tarefas do fim de semana) podem ser alterados. A aba Histórico do painel de detalhes é somente leitura.

• Corrija no mesmo dia, enquanto o registro está em Hoje — veja Corrigir um registro.
• Registros de dias anteriores não podem ser alterados pela interface.

Causa: o campo Horários específicos (opcional) aceita horários no formato HH:MM separados por vírgula — entradas fora do formato são ignoradas sem aviso.

• Reescreva como 08:00, 16:00 — duas casas para hora e minuto, vírgula entre horários.
• Confira o painel Próximas 3 ocorrências: com o formato certo, os horários aparecem nas datas calculadas.
• Deixar em branco também é válido — a tarefa vale para qualquer horário dos dias selecionados.

Causa: a tela Hoje não conseguiu buscar os dados — em geral, uma instabilidade de conexão.

• Clique em Tentar novamente — a página recarrega por inteiro.
• Se persistir, confira sua conexão e tente de novo em alguns minutos.

Causa: o módulo não está no plano da equipe ou o seu acesso não foi liberado — veja Quem pode usar o Tasks.

• Confira com quem administra a equipe se o plano inclui o Tasks — veja Fazer upgrade da equipe.
• Peça a liberação do seu acesso ao módulo nas configurações da equipe.