Resolver problemas no SRM

Causa: sua permissão Acesso ao SRM está definida como Sem acesso.

• Peça a quem administra o time para abrir Configurações → Membros e clicar em Gerenciar na sua linha.
• Em Acesso ao SRM, mude para Usuário ou Gerenciador e clique em Salvar alterações.
• Recarregue o SRM — Contratos volta ao menu. Veja Controlar quem acessa contratos.

Causa: o fornecedor não tem o campo Vencimento faturas preenchido. O calendário agrupa fornecedores por esse dia — sem ele, o fornecedor nunca aparece, mesmo com faturas registradas.

• Abra o fornecedor e clique no ícone de lápis ao lado do nome.
• Em Editar fornecedor, preencha Vencimento faturas com o dia do mês e clique em Salvar.

Causa: nada foi perdido. O registro é criado no momento em que você clica em Extrair dados; Fechar não descarta.

• Abra a lista de faturas do fornecedor ou a tela Contratos — o registro está lá.
• Use Editar para revisar os campos extraídos, ou Excluir se não quiser manter o registro.

Causa: a lista Meus fornecedores não tem campo de busca — ela é ordenada pelo gasto dos últimos 12 meses.

• Abra o menu de comandos e digite ao menos 2 caracteres.
• A busca encontra fornecedores por nome, CNPJ e razão social, no grupo Fornecedores.

Causa: a busca de Responsável mostra Nenhum membro com acesso ao SRM. porque ela lista só membros ativos com a permissão Acesso ao SRM — e nenhum membro do time a tem.

• Abra Configurações → Membros e clique em Gerenciar no membro que será responsável.
• Defina Acesso ao SRM como Usuário ou Gerenciador e clique em Salvar alterações.
• Volte ao formulário do contrato e busque o membro de novo.

Causa: não há faturas no período selecionado, ou há mais de 20 fornecedores selecionados — acima disso, algumas barras deixam de aparecer.

• Amplie o Período ou limpe a seleção de Fornecedores.
• Para comparar muitos fornecedores, selecione-os em grupos de até 20.
• Confirme que as faturas do período têm Valor da fatura preenchido.

Causa: a IA não conseguiu ler o valor no arquivo enviado. O registro foi criado mesmo assim, com o valor vazio.

• Na tela de resultado, clique em Editar fatura (ou Editar, em contratos) e informe o valor.
• Se você já fechou o diálogo, abra o registro na lista e use Editar.

Causa: essas exclusões não existem no SRM. Só faturas, contratos e arquivos de contrato podem ser excluídos.

• Para corrigir um fornecedor ou contato, use a edição (ícone de lápis).
• Confira anexos de fatura antes de enviar — depois de enviados, eles ficam permanentes.

Causa: o fornecedor ainda não foi cadastrado, ou o texto digitado não bate com o nome do cadastro — o seletor mostra Nenhum fornecedor encontrado..

• Busque por outra parte do nome ou pela razão social.
• Se o fornecedor não existe, cadastre-o e volte ao formulário do contrato.