WORKSPACEGuide

Plano, assentos e fatura

Acompanhe o plano, os assentos cobrados e as faturas em ConfiguraçõesCobrança — e resolva trial, cartão, boleto e cancelamento no mesmo lugar. A página é visível para administradores e gerentes de organizações.

Leia o resumo de cobrança

O card "Resumo de cobrança" mostra o plano (Standard, Legacy flat ou Free Vault), o estado do trial, o valor da próxima fatura e os módulos habilitados no workspace. As três métricas de uso são:

  • "Usuários Vault" — membros com assento de usuário do Vault.
  • "Agentes IT Suite" — membros com assento de agente do IT Suite.
  • "Dispositivos faturáveis" — dispositivos conectados pelo Movitera Link.

A moeda trava na primeira fatura paga

O seletor de moeda USD/BRL fica no topo do resumo, mas é bloqueado depois da primeira fatura paga: "O Stripe bloqueia a moeda de cobrança na primeira fatura paga. Entre em contato com o suporte para alterá-la." Escolha a moeda certa antes de pagar.

Entenda os assentos

A fatura acompanha os acessos dos membros. Cada pessoa é classificada em um assento — Agente IT, Usuário do Vault ou Assento gratuito — derivado do acesso por módulo (Papéis e permissões por módulo). Convites e mudanças de acesso mostram a prévia antes de confirmar: "Alteração de assentos", "Cobrança proporcional" e "Próxima fatura". O card "Plano atual" detalha a assinatura linha a linha — "Usuário Vault", "Agente IT Suite" e "Dispositivo Inventory" — com o "Total Mensal" e a data da "Próxima Cobrança".

Trial: avisos e fim do período

  • Faltando 3 dias ou menos, administradores veem o aviso "Trial acaba em X dias. Adicione um cartão para manter o workspace." com o botão Adicionar cartão. Membros veem a variante com Avisar admin, que copia uma mensagem pronta para enviar ao administrador.
  • No último dia, o aviso muda para "Trial acaba hoje. Adicione um cartão para não perder acesso."
  • Terminado o trial sem cartão, o workspace é bloqueado pela tela "Seu teste terminou" até um administrador adicionar o pagamento e clicar em Ativar assinatura. Membros veem "Aprovação necessária" — veja Resolver problemas.

Método de pagamento

  1. 1

    No card "Método de pagamento", clique em `Adicionar método de pagamento` — ou `Alterar método de pagamento`.

    O modal Adicionar método de pagamento abre.

  2. 2

    Confirme os dados do cartão.

    resultado
    "Metodo de pagamento adicionado com sucesso!"

Workspaces cobrados por boleto não têm a opção de cartão: o card mostra "Boleto bancário" e "Enviamos um novo boleto por e-mail a cada cobrança." Com uma fatura aberta, o botão Pagar boleto atual abre o boleto; em dia, o card confirma "Pagamento em dia."

Se uma cobrança falhar, o aviso "Pagamento em atraso" aparece no card "Plano atual". Clique em Atualizar método de pagamento — a fatura é reprocessada e o workspace volta ao normal. Um cartão perto de vencer também gera um aviso com o botão Atualizar cartão.

Cancele ou reative a assinatura

  1. 1

    No card "Plano atual", clique em `Cancelar Assinatura`.

  2. 2

    Confirme no diálogo "Confirmar Cancelamento".

    resultado
    A assinatura fica cancelada, mas válida até o fim do período já pago: "Sua assinatura está cancelada, mas é válida até {data}".
  • Dentro da validade, Reativar retoma a assinatura sem mudanças.
  • Depois de expirada, use Criar Nova Assinatura — é preciso ter um cartão salvo. Sem cartão, o erro "Nenhum metodo de pagamento encontrado. Adicione um cartao primeiro." aparece.

Workspace bloqueado ao expirar

Quando a assinatura expira, o workspace inteiro fica bloqueado para todos os membros até um administrador criar a nova assinatura. Cancele perto do fim do ciclo se a intenção é aproveitar o período já pago.

Histórico de transações

O card "Histórico de transações" lista as cobranças da assinatura com o status ("Sucesso", "Pendente" ou "Falhou"), a data, o valor e o link para o recibo.

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