Entrar na sua conta
Entre com e-mail e senha. Se a sua conta tem autenticação de dois fatores, confirme o segundo fator em seguida — por passkey, app autenticador ou código de recuperação.
Entre com e-mail e senha
- 1
Abra a página de login.
A tela
Faça o Loginpede o e-mail e a senha. - 2
Preencha os campos e clique em `Entrar`.
Sem segundo fator na conta, você entra direto no app. Com segundo fator, a verificação abre em seguida.
- "E-mail ou senha inválidos." — confira os dados ou redefina a senha pelo link
Esqueci minha senha. - "Usuário não está ativo ou e-mail não foi confirmado" — a conta nunca foi ativada pelo link do e-mail. Veja Resolver problemas.
Confirme o segundo fator
Se você tem uma passkey e o dispositivo a suporta, o Movitera® tenta usá-la sozinho — a tela mostra "Verificando este dispositivo…" e depois "Aguardando o dispositivo…". Siga a solicitação do sistema (Touch ID, Face ID ou Windows Hello). Se a tentativa falhar, use Tentar passkey novamente ou escolha outro método:
Usar app autenticador— digite o código de 6 dígitos do seu app. O formulário envia sozinho ao completar.Código de recuperação— digite um dos códigos que você salvou, no formatoXXXXX-XXXXX. Cada código funciona uma única vez; o link mostra entre parênteses quantos restam.
Sessão expirada entre a senha e o código
Se você demorar entre a senha e o segundo fator, a mensagem "Sessão expirada. Faça login novamente." aparece. Volte à tela de login e recomece.
Saia da conta
Clique no seu avatar na parte de baixo da barra lateral e em Sair. No celular, o botão Sair fica no menu Conta, no alto da tela.