SEGURANÇAGuide
Redefinir sua senha
Use o fluxo Esqueci minha senha para trocar a senha — tanto quando você a esqueceu quanto quando quer atualizá-la. Este é o caminho de troca de senha do Movitera®.
Peça o link de redefinição
- 1
Na tela de login, clique em `Esqueci minha senha`.
A página
Esqueceu sua senha?abre. O link também aparece na etapa do segundo fator. - 2
Digite seu e-mail e clique em `Enviar`.
A resposta é a mesma exista ou não uma conta com aquele e-mail — uma proteção da sua privacidade.
resultado"Se o e-mail estiver registrado, enviamos um link de redefinição."
Defina a nova senha
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Abra o link recebido por e-mail.
A página
Redefinição de senhaabre. - 2
Preencha `Senha` e `Confirmar senha`.
Pelo menos 8 caracteres, com letra, número e caractere especial — a página marca cada requisito enquanto você digita e confirma quando os dois campos conferem.
- 3
Clique em `Redefinir senha`.
resultado"Senha redefinida com sucesso." — você volta à tela de login. Entre com a nova senha.
O card Trocar a senha do Perfil não conclui a troca
O card Trocar a senha existe na página de Perfil, mas o botão Salvar dele permanece desabilitado. Para trocar a senha, siga os passos desta página.