Restablecer tu contraseña
Usa el flujo Esqueci minha senha (Olvidé mi contraseña) para cambiar la contraseña — tanto cuando la olvidaste como cuando quieres actualizarla. Este es el camino de cambio de contraseña de Movitera®.
Pide el enlace de restablecimiento
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En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en `Esqueci minha senha` (Olvidé mi contraseña).
Se abre la página
Esqueceu sua senha?(¿Olvidaste tu contraseña?). El enlace también aparece en la etapa del segundo factor. - 2
Escribe tu correo y haz clic en `Enviar`.
La respuesta es la misma exista o no una cuenta con ese correo — una protección para tu privacidad.
resultado"Se o e-mail estiver registrado, enviamos um link de redefinição." (Si el correo está registrado, enviamos un enlace de restablecimiento.)
Define la nueva contraseña
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Abre el enlace recibido por correo.
Se abre la página
Restablecer contraseña. - 2
Rellena `Contraseña` y `Confirmar contraseña`.
Al menos 8 caracteres, con letra, número y carácter especial — la página marca cada requisito mientras escribes y confirma cuando los dos campos coinciden.
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Haz clic en `Restablecer contraseña`.
resultado"Contraseña restablecida con éxito." — vuelves a la pantalla de inicio de sesión. Entra con la nueva contraseña.
La tarjeta Trocar a senha del Perfil no concluye el cambio
La tarjeta Trocar a senha (Cambiar la contraseña) existe en la página del Perfil, pero su botón Salvar (Guardar) sigue deshabilitado. Para cambiar la contraseña, sigue los pasos de esta página.