Configurar nombre, URL y horario
Define el nombre y el Identificador del workspace, configura el horario de atención que usa el Closure y limpia los datos de demostración. Todo está en Configuración → Equipo, visible para administradores y gerentes.
Renombra el workspace y el identificador
- 1
Abre `Configuración` → `Equipo`.
La tarjeta "Espaço de trabalho" (Espacio de trabajo) tiene los campos
Nome(Nombre) eIdentificador. - 2
Edita el `Nome`.
Mínimo de 3 caracteres.
- 3
Edita el `Identificador`, si hace falta.
Usa letras minúsculas, números y guiones. El campo se ajusta mientras escribes y muestra la URL resultante en vivo.
- 4
Haz clic en `Salvar` (Guardar).
Guardar exige confirmación reciente del segundo factor — la tarjeta avisa: "Por segurança, salvar estas alterações exige autenticação de dois fatores (MFA)." (Por seguridad, guardar estos cambios exige autenticación de dos factores.) El diálogo se abre solo si hace falta.
resultado"Nome do espaço de trabalho atualizado com sucesso." (Nombre del espacio de trabajo actualizado con éxito.) — o, si el identificador cambió, "Espaço de trabalho atualizado. Redirecionando para a nova URL…" (Espacio de trabajo actualizado. Redirigiendo a la nueva URL…)
Cambiar el identificador rompe los enlaces antiguos
Todas las URL del workspace empiezan con el identificador. Al cambiarlo, la app te redirige al momento, pero los favoritos y los enlaces compartidos con el identificador antiguo dejan de funcionar. Avisa al equipo antes de guardar.
Configura el horario de atención
Las organizaciones tienen la tarjeta "Horário de atendimento" (Horario de atención), usada por el Closure en las métricas de tiempo de resolución y en la asignación de tickets.
- 1
Define `Hora de início` (Hora de inicio) y `Hora de término` (Hora de fin).
Horas enteras, de 0 a 23.
- 2
Rellena `País` y el `Fuso horário` (Zona horaria).
La zona horaria tiene búsqueda (p. ej. America/Sao_Paulo). "Se não definido, será usado UTC." (Si no se define, se usa UTC.)
- 3
Marca los `Dias da semana` (Días de la semana) y haz clic en `Salvar`.
resultado"Horário de atendimento atualizado com sucesso." (Horario de atención actualizado con éxito.)
Limpia los datos de demostración
La tarjeta "Dados de demonstração" (Datos de demostración) elimina los tickets, credenciales, páginas y activos de ejemplo creados en el onboarding del workspace.
- 1
Haz clic en `Limpar dados demo` (Limpiar datos demo).
- 2
Confirma en `Remover dados demo` (Eliminar datos demo) en el diálogo "Limpar dados de demonstração?" (¿Limpiar los datos de demostración?).
resultadoLos registros de ejemplo desaparecen de todos los módulos del workspace.
La limpieza no se puede deshacer
"Isso remove todos os registros de demonstração deste workspace. Alterações feitas nesses registros também serão removidas." (Esto elimina todos los registros de demostración de este workspace. Los cambios hechos en esos registros también se eliminan.) Si editaste un registro de ejemplo para usarlo de verdad, recréalo antes de limpiar.