Resolver problemas no Muse

Causa: nenhum administrador do Muse salvou uma chave de provedor. O chat mostra "Nenhuma chave de provedor configurada."

• Administrador: use o link Configurar agora (ou abra Configurações no Muse) e salve uma chave em um dos cartões de provedor.
• Confirme os modelos liberados em Modelos disponíveis.
• Sem permissão de administrador, peça a configuração — o chat orienta: "Peça a um administrador do Muse para configurar."

Causa: seu Acesso ao Muse está como Sem acesso. Abrir a URL do Muse diretamente redireciona para a página inicial do time. Correção: peça a quem administra o time para definir Acesso ao Muse como Usuário ou Administrador em Configurações → Membros.

Causa: essas telas são exclusivas do nível Administrador do Muse; com nível Usuário, a URL redireciona para o Chat. Correção: peça o nível Administrador ou peça a configuração a um administrador.

Causa: seu limite mensal individual chegou ao teto definido em Limites por usuário. A mensagem digitada é descartada — copie o texto antes de fechar e reenvie depois.

• Peça a um administrador para aumentar seu valor em Limites mensais de uso.
• Ou aguarde a virada do mês, quando o consumo zera.

Causa: o limite diário por usuário — separado do mensal — chegou ao teto. Ele aparece na coluna Hoje de Seu uso este mês e não é configurável em Limites mensais de uso. Correção: aguarde o dia seguinte; o limite diário reinicia automaticamente.

Causa: o Limite total do time foi atingido — o bloqueio vale para todos os usuários. Correção: um administrador aumenta o valor em Limites mensais de uso e clica em Salvar limites, ou o time aguarda a virada do mês.

Causa: são duas portas — a skill do módulo e o seu escopo nele. Basta uma fechada para a resposta vir vazia.

• Administrador: confirme o switch do módulo em Skills do Muse → Módulos disponíveis.
• Confirme que seu usuário tem escopo no módulo consultado — sem acesso ao Closure, você não vê tickets mesmo com a skill ligada. Veja gerenciar membros.

Causa: a conversa está presa ao provedor escolhido na criação, e a chave dele foi removida.

• Administrador: salve uma nova chave do provedor em Configurações para reativar as conversas.
• Ou inicie uma nova conversa com um modelo disponível — não dá para trocar o modelo de uma conversa existente.

Causa: o countdown Expira em zerou ou a proposta perdeu a validade antes da decisão. Correção: peça ao Muse uma nova proposta na mesma conversa e decida antes do prazo.

Causa: a ação exige um escopo que seu usuário não tem — o rascunho de Wiki, por exemplo, exige escopo de administrador ou editor na Wiki. Correção: peça o escopo necessário a quem administra o time e gere uma nova proposta.

Causa: a conexão do streaming caiu no meio da resposta. Correção: recarregue a conversa para ver o trecho salvo e reenvie a pergunta se precisar do restante. Diferente do botão Parar, que descarta a resposta parcial da tela.

Causa: o modelo da conversa não suporta raciocínio. Correção: inicie uma nova conversa com um modelo compatível — Claude com extended thinking ou um modelo de reasoning da OpenAI.

Comportamento esperado: o custo do Muse é a conta do provedor de IA do próprio time, cobrada em USD ($X.XX). Ele não se mistura com a fatura do Movitera®.

Comportamento esperado: não há renomear, arquivar ou excluir conversas, e o título é gerado automaticamente. Para localizar uma conversa, use ⌘K e digite pelo menos 2 caracteres do título — o grupo Conversas lista até 8 resultados.

Causa: o painel compara o limite mensal com o consumo do período filtrado — com Últimos 3 meses, a barra pode ultrapassar 100% sem bloqueio real. Correção: selecione Mês atual no Período; o bloqueio do chat considera somente o mês corrente.

Causa: o envio com contexto exige um ticket do Closure ou uma issue do Forge abertos no momento. Correção: abra o registro e chame ⌘K de novo; sem registro aberto, pressione somente Enter.

Comportamento esperado: o Muse nunca revela senhas. Abra a credencial no Vault para consultar o segredo.