Atajos y búsqueda rápida
Closure registra comandos en la búsqueda rápida (Cmd+K) y responde a teclas dentro del ticket. Poco de esto aparece en la interfaz — la referencia completa está aquí.
Búsqueda rápida (Cmd+K)
Abre la paleta de comandos en cualquier página de Closure — consulta Paleta de comandos. Escribe al menos dos caracteres o un código TKT-42 para buscar en el grupo Chamados (tickets); seleccionar el resultado abre el ticket en el board.
| Comando | Qué hace |
|---|---|
Novo chamado (nuevo ticket) | Abre el formulario de nuevo ticket. |
Abrir primeiro chamado da lista (abrir el primer ticket de la lista) | Abre el primer elemento de la lista visible en la página actual. |
Ir para Board · Ir para Dashboard · Ir para Meus chamados · Ir para Categorias (ir a...) | Navega entre las páginas de Closure. |
Con un ticket abierto
Con un ticket abierto, el grupo Ticket aberto (ticket abierto) añade comandos de contexto:
| Comando | Qué hace |
|---|---|
Mover para Pendente · Mover para Fazendo · Mover para Aguardando · Mover para Concluído (mover a...) | Cambia el estado (técnicos). Aguardando y Concluído abren las ventanas de espera y de solución. |
Nova mensagem (nuevo mensaje) | Enfoca el campo de mensaje del chat. |
Nova nota técnica (nueva nota técnica) | Enfoca el compositor en el modo Notas (técnicos). |
Adicionar follow-up (añadir follow-up) | Abre el registro de follow-up — disponible en tickets Em espera (En espera) (técnicos). |
Atribuir a mim (asignármelo) | Te asigna el ticket (técnicos). |
Atribuir técnico (asignar técnico) | Abre la lista Atribuir a... para elegir al técnico. |
Ver triagem IA (ver triaje IA) | Abre la Triagem IA, cuando el ticket tiene una. |
Teclas dentro del ticket
| Tecla | Qué hace |
|---|---|
[ y ] | Van al ticket anterior y al siguiente de la cola actual (Inbox, board o lista), sin cerrar el panel. El contador de arriba muestra la posición. |
⌘↵ | Envía el follow-up que estás escribiendo. |
Ctrl/Cmd + V | Pega una imagen en el chat, en el formulario de ticket o en la solución. |
Los atajos globales de Movitera® están en Atajos del workspace.
Enlaces compartibles
Copiar link (copiar enlace), en cualquier ticket, copia la dirección canónica (toast Link copiado — enlace copiado). Abrir un ticket en el board también escribe su código en la URL — cópiala del navegador y compártela; quien abra el enlace cae directo en el ticket.