REFERÊNCIAReference
Atalhos e busca rápida
O Closure registra comandos na busca rápida (Cmd+K) e responde a teclas dentro do chamado. Pouco disso aparece na interface — a referência completa está aqui.
Busca rápida (Cmd+K)
Abra a paleta de comandos em qualquer página do Closure — veja Paleta de comandos. Digite ao menos dois caracteres ou um código TKT-42 para buscar no grupo Chamados; selecionar o resultado abre o chamado no board.
| Comando | O que faz |
|---|---|
Novo chamado | Abre o formulário de novo chamado. |
Abrir primeiro chamado da lista | Abre o primeiro item da lista visível na página atual. |
Ir para Board · Ir para Dashboard · Ir para Meus chamados · Ir para Categorias | Navega entre as páginas do Closure. |
Com um chamado aberto
Com um chamado aberto, o grupo Ticket aberto adiciona comandos de contexto:
| Comando | O que faz |
|---|---|
Mover para Pendente · Mover para Fazendo · Mover para Aguardando · Mover para Concluído | Muda o status (técnicos). Aguardando e Concluído abrem as janelas de espera e de solução. |
Nova mensagem | Foca o campo de mensagem do chat. |
Nova nota técnica | Foca o compositor no modo Notas (técnicos). |
Adicionar follow-up | Abre o registro de follow-up — disponível em chamados Em espera (técnicos). |
Atribuir a mim | Atribui o chamado a você (técnicos). |
Atribuir técnico | Abre a lista Atribuir a... para escolher o técnico. |
Ver triagem IA | Abre a Triagem IA, quando o chamado tem uma. |
Teclas dentro do chamado
| Tecla | O que faz |
|---|---|
[ e ] | Vão para o chamado anterior e o próximo da fila atual (Inbox, board ou lista), sem fechar o painel. O contador no topo mostra a posição. |
⌘↵ | Envia o follow-up que você está escrevendo. |
Ctrl/Cmd + V | Cola uma imagem no chat, no formulário de chamado ou na solução. |
Os atalhos globais do Movitera® estão em Atalhos do workspace.
Links compartilháveis
Copiar link, em qualquer chamado, copia o endereço canônico (toast Link copiado). Abrir um chamado no board também escreve o código dele na URL — copie do navegador e compartilhe; quem abrir o link cai direto no chamado.